2022年，中国数字经济总量约50万亿元，占GDP比重超过40%。在数字经济快速发展的带动下，当地生活服务业各领域保持稳定增长。艾媒咨询数据显示，预计在线餐饮外卖市场规模将达到1746。90亿元，生鲜电商市场规模将达到540。30亿元，互联网社区服务市场规模将达到345。

50亿元，到2025年本地生活服务规模将突破2.5万亿元。新一二线城市本地生活服务发展正在赶超一线城市。新一线城市用户的门店服务月均消费在所有城市中最高，二三线城市用户的到家服务月均消费在所有城市中最高。目前，美团、Eremo已经建立了完整的本地生活服务体系，成为本地生活服务行业的龙头企业。

随着抖音加速进入市场，未来本地生活服务行业将形成多平台竞争格局。 (《艾媒报告|2023-2024年中国本地生活服务业市场监测报告》完整高清PDF版共43页，可点击文章底部报告下载按钮进行报告下载)

市场规模：数字经济蓬勃发展，2025年本地生活服务规模将突破2.5万亿元

2022年，中国数字经济总量约50万亿元，占GDP比重超过40%。在数字经济快速发展的带动下，当地生活服务业各领域保持稳定增长。艾媒咨询数据显示，预计2025年在线餐饮外卖市场规模将达17469亿元，生鲜电商市场规模将达5403亿元，互联网社区服务市场规模将达3455亿元，本地生活服务市场规模将达到2025年，将突破2.5万亿元。

消费洞察：新一二线城市本地消费需求追赶一线城市

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，本地生活到店和送货上门服务在二三线城市发展最好。二、三线城市网民消费这两类服务的意愿分别达到31.4%和35.9%。新一二线城市本地生活服务业发展正在追赶一线城市。新一线城市用户平均月到店服务消费是各一线城市中最高的。二三线城市用户家庭服务月均消费最高。为所有一线城市中最高的。

发展趋势：本地生活服务业将形成多平台竞争格局

2023年以来，美团、饿了么、抖音等本地生活服务平台覆盖场景更广泛，竞争力更强。美团凭借多年精细化运营经验，不断拓展“即时配送”市场，坐稳本地生活服务行业第一把交椅。饿了么打造了全链路数字化运营体系，形成整体闭环，更加专业。作为新进入者，抖音正借助短视频积累的流量和高用户粘性全面进军本地生活服务行业。未来，本地生活服务业将形成多平台竞争格局。

以下为报告摘录：

本地生活服务业定义及平台类别

本地生活服务是指通过互联网平台连接本地居民与周边商户，提供线上交易，满足居民即时的本地服务需求和零售商品配送需求的便捷线下服务模式。随着零售业向产业链上下游延伸，本地生活服务平台正向精细化、垂直化运营方向发展。既有涵盖多种服务的综合平台，也有专注于某一细分领域的垂直平台。

中国本地生活服务业受经济发展拉动

数据显示，2022年中国数字经济规模约为50万亿元，占GDP比重超过40%，较2014年提升16.3个百分点。艾媒咨询分析师认为，数字技术正在改变人们的生活方式和消费习惯。越来越多的人利用数字渠道获取商品和服务，新的数字消费文化正在逐渐形成。本地生活服务业需要积极应对数字经济挑战，加快数字化转型，提高服务质量和效率，满足消费者日益增长的需求。

中国本地生活服务各领域市场规模

艾媒咨询数据显示，2022年中国在线外卖市场规模将达到11161亿元，预计2025年将达到17469亿元。艾媒咨询分析师认为，在线外卖对于便利生活、拉动日常消费具有重要意义，而叫外卖已经成为居民重要的生活方式。未来，我国在线外卖行业将稳步发展，市场规模不断扩大。

中国本地生活服务行业热点事件

中国各一线城市网民本地生活服务及产品消费意愿

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，二三线城市网民更愿意消费本地生活服务，一线城市网民更愿意消费到店服务而非到家服务；而新一线城市、二三线城市、四五线城市的网民对宅配业务的消费意愿高于到店业务。我国本地生活服务业服务业呈现出“以到店服务为主体，到家服务快速增长”的局面。艾媒咨询分析师认为，目前一线城市本地生活服务平台业务布局更加完善，门店布局更加精致，本地生活服务品质更高。一线城市的消费者更倾向于到实体店购物。对于新一线城市、二三线城市来说，到店和送货上门服务还有很大的发展空间。随着政府持续推进城镇化、数字化，消费者对各类到店及到家服务的需求将进一步激活。

中国各城市到店服务用户消费类别

艾媒咨询数据显示，餐饮套餐和休闲娱乐店内产品消费频率最高。二三线城市的餐饮套餐、休闲娱乐、生活服务、咨询培训等使用率超过一线城市和新一线城市。 。艾媒咨询分析师认为，一线城市仍是当地生活服务业的主要市场；下沉市场各个领域都在不同程度地发展，其中酒店住宿仍有相当大的发展空间。随着居民可支配收入的增加，低线市场用户对酒店住宿、旅游、美容等各类服务的需求将不断增加。行业应结合下线市场现有资源，推出优惠活动，优化门店布局。保证服务质量，吸引用户到店消费。

中国各线城市本地生活服务用户周服务消费频率

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，45.0%的受访用户每周购买和使用到店服务4-6次，其中新一线城市用户消费到店服务的频率最高。艾媒咨询分析师认为，新一线城市经济发展水平较高，用户消费能力较高，城市娱乐消费场所较多，消费频率较高。新一线城市与二三线城市的用户平均每周购买店内商品的频率没有太大差异。低线城市用户对到店服务的巨大消费需求仍有很大的发展空间。

中国本地服务用户对店内服务体验的满意度

艾媒咨询数据显示，消费者对店内业务整体满意度最高的是服务便利性、清洁度和服务体验，分别占用户的91%、91%和90%。艾媒咨询分析师认为，线下门店加大数字化升级可以为消费者提供更便捷的服务和更好的体验。清洁卫生可以为消费者提供良好的就餐环境，提高顾客回头率，增强用户体验。粘度。

中国送货上门服务用户期望业务改善

艾媒咨询数据显示，用户对本地生活服务中送货上门服务改善的期望大多集中在产品类型、价格、配送时效以及产品/服务性价比等方面。 41.9%的消费者期望产品种类和促销活动。此外，40.9%的消费者希望送货时间更加灵活。艾媒咨询分析师认为，丰富的产品种类以及丰富多彩的优惠促销活动可以有效吸引顾客。提高平台交付质量可以有效改善用户体验，提高客户保留率。商家和平台应注意自身价格的合理性。

店内消费注重娱乐，居家消费注重便利。

艾媒咨询数据显示，从地域上看，本地生活服务消费的主要市场目前集中在一线城市和新一线城市，二线城市有追赶趋势；分品类来看，除餐饮消费外，店内消费和居家消费平均占比最高，店内消费更注重娱乐性，而居家消费则更注重生活的便利性。消费者的消费频率和消费金额也较多分布在每周4-6次和每月101-300元之间。未来，有向更高层次迈进的趋势。消费者对价格更加敏感，家居和到店市场本地生活服务市场尚未饱和，未来将在品类和区域上持续稳步扩张。

美团本地生活服务系统

美团点评：“六大服务”推动餐饮业优化升级

饿了么与口碑：打造全链路数字化体系

随着DT时代的到来，提高数字化、信息化水平，实现从线上到线下、从门店、家庭、社区的全覆盖，是餐饮企业在激烈的市场竞争中获胜的关键。饿了么和口碑打造了餐饮行业全链路数字化体系，为餐饮行业的每一步提供数字化解决方案，形成整体闭环。整个链条包括选址、购买、预约、排队等环节。

2023-2024年中国本地生活服务业发展趋势分析简述（详细趋势分析请参阅报告完整版）

随着本地生活服务领先平台的不断发展，现阶段行业在到家、到店服务的覆盖上越来越完善。面对消费者多元化需求，行业服务覆盖面将不断扩大。未来，本地生活服务平台将继续加强对商户的赋能，比如利用用户数据挖掘为商户提供运营反馈。利用配送团队的基础发展即时配送业务，也是本地生活服务平台业务拓展的一大方向。

本文内容摘自iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2023-2024年中国本地生活服务行业市场监测报告》。报告完整版共43页。点击文末链接，可直接访问报告完整版。