梅西百货 (Macy's)，美国联合百货公司的子公司

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美国梅西百货简介

1994年，著名的联合百货公司收购了梅西百货公司。

梅西百货是一家美国连锁百货公司。其旗舰店位于纽约市先驱广场。 1924 年在第七大道开业时，它被宣传为“世界上最大的商店”。该公司还拥有两家全国旗舰店，分别位于旧金山联合广场和芝加哥州街。

1858年，梅西在纽约曼哈顿第十四街开设了一家以自己名字命名的商店。从楠塔基特岛上的捕鲸者到世界著名的百货公司之王，罗兰·哈斯·梅西一直是美国最受关注的成功故事。

目前，梅西百货是纽约市最古老的百货公司。它位于曼哈顿市中心第34街、百老汇街和第七大道的交汇处。这里是纽约人和游客的聚集地。梅西百货是美国一家高档百货公司，主要经营服装、鞋帽和家居装饰品。与 Nordstrom 一样，它也以优质服务赢得了声誉。虽然其公司规模不是很大，但在美国乃至全球都有很高的声誉。

梅西百货的基本理念是，顾客是企业利润的源泉，而员工是打开这一源泉的钥匙。不同的产品部门需要不同的客户服务，因此应该有不同的薪酬体系来激活员工的钥匙。

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梅西百货薪酬体系

梅西百货的薪酬制度——小时工资加销售佣金制度。

梅西的薪资体系可以概括为：小时工资加销售提成，但两种体系并不是用在同一个员工身上，而是用在不同的员工身上。家具、男士定制服装、鞋类一直实行销售提成制度，因为这些产品的销售业绩与员工的努力密切相关。对于其他产品则实行小时固定工资制，因为这些产品的销售业绩与员工的努力关系不大。

完整的固定工资制度和完整的销售提成制度都有明显的优缺点。员工收入与销售额不挂钩的固定工资制，优点是管理方便、支出透明、员工关系和谐，但缺点是不利于员工积极性，工作好坏都受到影响。相同。销售提成制度与员工收入和销售额密切相关。其优点是不产生固定成本，有利于调动员工的积极性。其缺点是不利于管理、员工收入不均、成本不稳定。梅西薪酬体系的合理性在于对不同商品部门的员工实行不同的办法。对于日用品销售，由于销售灵活性较低，实行固定工资制度，保证员工稳定的E收入和稳定的服务；对于时尚产品，由于销售的灵活性较高，实行销售提成制度，以保证员工的才能和积极性得到充分发挥，公司实现销售额的最大化。

在美国知名零售企业中，有的采用另一种计时工资加销售提成的方式，即对一名员工同时实行两种制度。通常，只有当销售提成比例超过2096且固定工资低于8096时才会产生激励效果。这种组合通常被鞋、电器、珠宝、汽车等贵重商品的零售经理和销售人员使用。

梅西百货旗舰店以及位于 34 号和百老汇的著名褐砂石建筑。

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梅西百货创始人施特劳斯

内森·斯特劳斯（Nathan Straus）1848年出生于德国的一个犹太家庭。小学毕业前，他随家人移民到美国，定居在美国南部。由于家庭生活困难，他到美国后只读完初一，就不得不辍学走向社会谋生。 14岁时，他从南方来到纽约，在一家商店当童工。

施特劳斯虽然读书不多，但他在国内深受传统犹太教育的影响。从小，他的心里就埋下了人生奋斗的种子。他明白犹太民族两千多年来饱受迫害，长期失去家园，只能依靠别人生存。如果没有任何技能，就很难生存。为此，他和大多数犹太人一样，通过学习文化、掌握技术开创了自己的事业。有了这样的目标和意志，我们就有了克服各种困难的各种毅力，就能想出各种各样的办法来开辟生存和发展的道路。正所谓：“世上无难事，只有肯做的人”。施特劳斯是一个意志坚定、毅力坚定的人。他14岁就开始当店童，他不畏艰苦的工作和低下的地位。他白天勤奋工作，晚上自学文化。

由于施特劳斯工作勤奋，善于学习，做任何事情都非常整洁，所以他的老板非常赏识他。先是从勤杂工调到簿记员，然后又被提拔为业务员、销售部经理，最后又被提拔为公司经理。在门店各个部门工作了20多年，对门店零售工作非常熟悉，经验丰富。同时，他熟悉市场，了解市场发展变化的规律。此外，我们与多家制造公司有着密切的联系。 20多年的工作，特别是最近10年担任店长的经历，让他有了一些个人积蓄。这时，他认为时机已经到来，并于1896年与兄弟筹集资金开设了自己的小型百货商店，取名为“梅斯”。由于施特劳斯早已是零售店行家，拥有广泛的供应和销售渠道，梅西百货开业后一切顺利，业务发展迅速。几年之内，梅西百货发展成为一家中型百货商店，并获得了一定的声誉。

施特劳斯是一位雄心勃勃的企业家，他并不满足于自己所取得的成绩，立志要把梅西百货打造成美国乃至世界一流的百货公司。他仔细研究了当今的市场趋势，然后与专家一起制定了自己的发展战略。他认为，市场仍然分为两种类型：（1）卖方市场，即卖方具有优势的市场。在生产落后的地区或时代，市场上商品稀缺，供大于求。卖家没有销量的后顾之忧，买家也没有太多选择的空间。 (2)买方市场，市场上产品种类繁多，供过于求，卖方相互竞争激烈，力求推销自己的产品，买方有广泛的选择余地。施特劳斯认为，美国经济发达，美国市场无疑是买方市场。这就是为什么“消费者为王”这句话在美国流行的原因。

鉴于此，施特劳斯总结道，当今的市场是以客户为导向的，企业面临的困难不是如何生产产品，而是如何销售产品。简而言之，公司的主要工作集中在营销上。一个企业如果不能出奇制胜地推销自己的产品，其业绩必然会很差，甚至可能被市场淘汰。在当今的营销工作中，仅仅依靠优质低价策略是不够的。必须以现代营销的新理念、新方法为武器，运用各种销售策略、战术，攻可退，应对好。为了使梅西百货蓬勃发展，施特劳斯制定了一系列推销术，其特点是“低压推销术”，即推销员必须站在顾客的立场，为顾客服务。好处，介绍购买某种产品所带来的好处，引起顾客的购买兴趣。因此，他要求公司的销售人员必须具备关于产品的10个知识点（产品的背景资料、产品的外观、产品的成分、制造工艺、产品的使用、适用性和耐用性、产品的保护和使用、价格和类型、公司的历史和政策、竞争产品）；销售人员要善于针对不同的客户采用不同的策略；他们必须有能力利用机会建议销售（建议购买相关链接产品，建议大量购买所需产品以节省时间和金钱，建议购买高端产品，推荐公司正在推广和开发的产品、推荐替代产品等，并根据情况采取行动）；销售要善于发掘未来客户（利用现有的各种名单）信息、跟踪询问公司的客户、同类产品的市场调查、与其他行业的销售人员合作、向团体和朋友介绍、利用展览、观察和推测， ETC。）。

随着市场竞争的发展，梅西公司先后推出了“向消费者赠送礼品法”、“消费者竞赛有奖法”、“赠送积分法”、“新品现场表演法”、“产品展示厅”、“促销法”等促销方式。 “时装秀”有力地促进了各类商品的销售。

施特劳斯明白，企业的核心是人。销售方法再好，如果企业内人员素质不高，好的方法就实施不了，也达不到好的效果。因此，他非常重视公司员工的培训和教育，对各类员工制定了各种要求和标准。只有考核合格的人才可以上岗。这保证了公司销售服务的质量，赢得了客户的满意。

施特劳斯在经营中特别注重公司的形象。为了在顾客心目中树立梅西产品质量一流的形象，其经营的各类产品均标有梅西的商标。如果顾客购买后不满意，可以退款或换货。

经过30多年的经营，梅西百货从小到大，最终成为当时美国乃至全球最大的一流百货商店。施特劳斯也成为当时世界首屈一指的富豪。 1931年施特劳斯去世，梅西百花公司由他的后人延续，直至1970年代仍是美国知名的大公司。遗憾的是，进入90年代后，由于经营不善等多种原因，难以为继，不得不于1993年关闭。

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